第20回通販エキスパート検定でオンライン受験できるのは、2級、3級、通販CXマネジメント、フルフィルメントCXのみとなりますのでご注意ください。こちらはフルフィルメントCXの申し込みページとなります。
以下の試験概要をよくお読みになってからお申込みください。
| 試験概要 |
| 試験名 | 通販エキスパート検定 ■フルフィルメントCX |
|---|---|
| 受験資格 | どなたでも受験可能 |
| 再受験規約 | 同一試験期間内、1度のみ受験可能 ※欠席の場合は再予約可 例）12月の試験で3級を受験した場合、受験月を変えても、同一の試験期間内であれば再受験は不可。次回の試験で3級を受験することは可能 この規定に違反した場合、試験結果は無効となり、受験料の返金は致しかねます。 |
| 試験日程 | 第21回通販エキスパート検定 フルフィルメントCX 2023年11月1日（水）9：30～12月15日（金）18：30まで |
| 試験実施日程 |
第21回通販エキスパート検定 ※最終日は、18：30ですべての試験が終了します。 |
| 出題形式 |
通販エキスパート検定 フルフィルメントCX
【eラーニング＋項目テスト】 eラーニング(テキストの要点をまとめたものを学習）※約30分 → 項目テスト〇×方式 ※約30分 ・第1章 重要ポイント学習（標準学習時間約5分）→理解度確認テスト10問（5分） ・第2章 重要ポイント学習（標準学習時間約5分）→理解度確認テスト10問（5分） ・第3章 重要ポイント学習（標準学習時間約5分）→理解度確認テスト10問（5分） ・第4章 重要ポイント学習（標準学習時間約5分）→理解度確認テスト10問（5分） ・第5章 重要ポイント学習（標準学習時間約5分）→理解度確認テスト10問（5分） ・第6章 重要ポイント学習（標準学習時間約5分）→理解度確認テスト10問（5分） ※当初、3章までの予定でしたが、6章に変更になりました
※理解度確認テストにすべて合格しないと本試験に進めません。 ※なお、学習＋理解度確認テストは、章ごとに時間を置いて学習することができます。（例：第1章を今日、理解度確認テストまで進めて、明日、第2章を学習する） 例えば、先に第1章から6章まで項目テストをクリアして、翌日に本試験を受験したり、第1章に1日、第２章～３章に1日、4章～6章に1日、本試験に1日といったように、日付を分けて取り組むこともできます。 学習、項目テスト 想定合計時間
↓
【本試験】 ・本試験 四肢選択式100問（60分）
⇒ 想定試験時間合計 約120分
※試験最終日は、18：30ですべての試験が終了になります。 試験最終日はeラーニング＋項目試験の途中でも終了時間になりますと、次の試験に進めなくなりますので、必ず18：30までに本試験まで進んでください。
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| 試験内容 | 通販エキスパート検定 ■フルフィルメントCX ①「つながり」で強化する通販ビジネス アクションチェーンマネジメントと「通販版」カスタマージャーニーを理解する ②コールセンター／コンタクトセンター コールセンターが担う役割の変化とデータリテラシーについて ③物流センター 顧客の継続率を上げる部門間連携とは ④債権管理 社内との連携で債権管理も進化。債権管理の勘所を抑える ⑤情報システム 通販システム改善のためのヒント、通販基幹システムのリプレイス ⑥まとめ |
| 学習方法 | 本試験は、一般社団法人通販エキスパート協会で作成している「公式テキスト」より出題されます。本テキストを受験の際の学習にご活用ください。 通販エキスパート検定のテキストにつきましては、amazonにて販売しております。 通販エキスパート検定 ■通販エキスパート検定公式テキスト フルフィルメントCX 通販エキスパート検定フルフィルメントCX公式テキストEx19 | Amazon |
| 会場 |
オンラインにて実施 スマートフォンでの受験は、環境の確認が不十分ですので、推奨していません。 |
| 申込方法 |
当サイトからのインターネット受付のみ。下記、申込フォームよりお申込みください。
お申込み後、すぐにお申込み完了のメールが届きます。 その後、5営業日以内に受験サイトのURLとログインID,パスワードがメールで届きます。
受験用ID、パスワードの発行は平日のみとなりますので、余裕をもって受験のお申込みをお願いします。
受験の手順について詳しくは「受験の流れ」をご覧ください。 |
| 受験票 | 受験票の発送はありません。 お申込み完了後、5営業日以内に受験用サイトのURL、およびログイン情報をお送りします。 注意事項も明記しておりますので、必ずご確認ください。 |
| 合格基準 | eラーニングにて要点を学習し学習、項目テストにすべて合格したうえで、本試験で70点以上正解で合格 |
| 結果発表 |
即時判定。 合格者には、合格認定番号を入れて使用する認定ロゴのダウンロードのご案内もお送りいたします。（※認定番号は、ご自身で入れていただく形になっております） |
| 試験後の手続き | 資格を維持するには、2年ごとの資格更新が必要になります。 |
| 受験料、お支払い方法 |
| 受験料 | 通販エキスパート検定 ■フルフィルメントCX 8,500円（10％消費税込） |
|---|---|
| お支払い方法 |
・クレジットカードのみ 一般社団法人 通販エキスパート協会(info@mail.tsuhan-exa.org)まで |
| キャンセルについて | 原則として、オンライン受験に関しては、支払完了後のキャンセルは一律不可となります。 |
| 受験規約 | 受験者ご利用規約 をご覧ください。 |
| お申込み |
申込受付 下記、お申込みフォームからお申込みください。
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| お問合せ先 |
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