来る9月21日（木）に、好評の新人担当者向けセミナーを開催します！
通販EC、D2Cの仕事にはじめて携わる担当者の方が、俯瞰的に通販EC、D2Cビジネスを理解し、
自立して仕事を進めることができるようになるために５つのポイントを解説します。
成果を出し、求められる人財になるために、ぜひ、ご参加ください！
参加特典は、前回、好評だった通販EC、ダイレクトマーケティングの現場でよく使われる専門用語５０の解説書になります。
参加無料。録画配信もあります。
【開催概要】
開催日時：2023年9月21日（木）15時～16時30分
開催場所：Zoomウェビナー
参加費用：無料
録画配信：10月10日（火）まで視聴OK!
参加申し込み特典：D2C初心者のための基本用語50 （※PDFにて配布）
・D2Cビジネスの特徴を理解し、自立して仕事を進めることができるようになる
・D2C業界でのキャリアデザインを具体的に描けるようになる
・新たにD2C業務（従来型の通販、EC含む）の担当者になった方
・人材育成や採用を行う部門の方
・上記の方々に業務支援や育成などのサービスを提供する立場の方
など
１．はじめに・・・拡大する「D2C」の意味と市場
・D2Cにはあって従来型通販/ECには無いものとは
・カタログもECも直営店もダイレクトマーケティングは全てD2C
２．これがわかれば仕事はもっと楽しい！「成果を出す」D2C人材になるためのポイント５つ
Point１ ここから理解しよう！「D2Cは顧客と直接繋がっている」
・異業種との最大の違いは中間流通（問屋、小売）を利用しないこと
・「誰に何を売ったか」を特定できることで実現するD2Cならではの強み
Point２ 新規の購入はゴールではなくスタート！「顧客の獲得と維持育成」
・初回販売時には「赤字」で始まるD2Cビジネスの特徴
・顧客のLTV＝生涯価値を最大化することがD2Cビジネスの目標
Point３ 顧客データの収集と分析「データ・マーケティング」
・D2Cでは、どのようなデータに基づいて打ち手を考えるのか？
・「適切な顧客」に「適切タイミング」で「適切なオファー（提案）」を行う
Point４ 顧客にとって快適な体験を提供する：カスタマー・サクセス
・今さら聞けない！ CXって何？ CRMとCXとの違い
・良い商品をより安く売るだけじゃ足りない？「体験」というキーワード
・D2C事業の拡大に不可欠な顧客対応部門の役割
Point５ スマホを軸にした新しいコミュニケーション「デジタル・マーケティング」
・カタログやDMなど広告媒体のデジタル化
・カメラ、センサー、アプリを活用した新しい顧客体験
３．おわりに・・・今後のキャリア開発に向けて
・社内で高度専門人材の道を歩むか、転職によるキャリアアップを狙うか
・D2Cエキスパートは今後「マーケティング・プロフェッショナル」人材の中核になる
・通販エキスパート検定の活用
通販、EC、D2Cビジネスに初めて携わる人のためのセミナーです。