2005年ビーウィズ入社。SV、マネージャーとして複数の通販分野（化粧品、健康食品）のコールセンターに特化して初期構築、運営、業務改善を担当。数席の小規模業務から100席以上の大規模業務まで多数のセンターの運営を手掛けている。

クライアント企業の要望に応じて、オペレーターに対する教育、育成スキームの構築･運営は成功事例多数各KPIの達成だけではなく、企業ポリシーを具現化した応対の実現を目標した運営を行っている。

150席規模の化粧品コールセンターにおける応対品質、販売施策管理。30席～60席規模の複数の通販系コールセンターの初期構築、マネージメント。外資系アパレルブランドのコンタクトセンター（電話、メール、チャット等）の初期構築、マネージメント。

クライアント企業の想いを理解し体現する。そのためには徹底した対話。