一般社団法人 D2Cエキスパート協会

Q&Aライブラリー

CRM

  • 認定スペシャリスト名
    田村 雅樹
  • 会社名
    株式会社 ダイレクトマーケティングゼロ / 代表取締役
Q
獲得した顧客のLTVが上がらず、なかなか事業が黒字化しません。
A

LTVを上げるには、「購入間隔を狭める」「受注単価を上げる」「継続率を上げる」という3つの方法があります。

そして、これらを具体的な施策に落とし込む際に有効なのが「ゴールデンルート戦略」です。

 

様々な顧客の購買パターンを分析し、どのルートをたどるとLTVが最大化できるかを検証。そのセグメントを

ターゲットに、新規顧客を誘導していく道筋を描きます。購入方法や購入回数をはじめ、スパン、経験商品など

様々な要素と顧客セグメントを重回帰分析で絞り込むという緻密な作業により、最もLTVを高められる最短の

ルートを発見・発掘します。