株式会社ユニクロは7月11日、ユニクロアプリ上で起動するお買い物アシスタントサービス「UNIQLO
IQ」を、全てのお客様に公開することを発表した。
2017年9月に試験運用を開始した「UNIQLO IQ」は、AIを活用したチャット自動応答システム(チャット
ボット)で、「UNIQLO IQ」と会話をするだけで、商品情報や着こなしの検索、店舗の在庫状況の確認、
オンラインストアでの購入、よくあるお問い合わせの確認やカスタマーセンターへの相談と、お買い物の
一連の流れを切れ目なくサポートする。
自分専用のお買い物アシスタントとして、いつでもどこでも、店舗・オンラインストアを問わず、新しい
チャットショッピングを体験できる。
試験運用中、ユーザーからの声を基に改良を重ね、この度、ユニクロアプリをお使いのすべてのお客様に
ご利用いただけるようになった「UNIQLO IQ」は、お客様にお使いいただくほど、賢くアップデートされ
る。
■「UNIQLO IQ」に追加された新機能
試験運用期間中の「おすすめコーディネート」「トレンドキーワード」「カテゴリ検索」機能に加えて、
今回の本格展開にあたり、サービスをさらに充実させ、下記の機能を追加。
①人気ランキング
48時間以内の売上ランキングを商品カテゴリごとに紹介。
②シーンに合わせた着こなし提案
「旅行」や「バーベキュー」などの着用シーンを文字入力すると、シーンに合わせた着こなしを
紹介。
③商品カテゴリに合わせた探し方
検索件数が多い「UT」「ジーンズ」「ギフト向け商品」の3つのカテゴリを、より簡単に詳しく検索できる
「UTファインダー」「ジーンズファインダー」「ギフト選び」のボタンを追加。
④雑誌掲載情報
1ヶ月以内に、日本の雑誌に掲載されたユニクロ商品を、雑誌別に一覧で確認できる。
⑤今日のラッキーカラー
毎日、星座別のラッキーカラーに合わせたユニクロ商品を紹介。
⑥お問い合わせ対応
オンラインストアの利用方法や配送方法など、よくあるお問い合わせに回答。
カスタマーセンターのオペレーターによるライブチャットサポートにも接続できる。