2019年11月実施の第13回通販エキスパート検定試験より、スペシャリストコースとして以下の試験科目が新設になります。
カスタマー・セントリシティ：
「新規顧客の獲得」「顧客維持」、「顧客育成」につながる通販マーケティングの原理原則を学ぶ。
受験対象：マーケティング、ＣＲＭに興味がある人。現在のＣＲＭ施策をアップデートしたい人。
上記を目指す人なら、初めて通販に携わる人から管理職、事業責任者まで幅広い層のお役に立つ内容です。1級資格取得者にもオススメの試験科目です。
データ・ドリブンマーケティング：
顧客データをはじめとする蓄積されたデータをもとに通販ビジネスを加速させるための基本的な知識を学ぶ。データドリブンと密接に関わる指標や、デジタルマーケティングへの展開についての基礎理論を学ぶ。
受験対象：
ダイレクトマーケティングに興味がある方。データベースに蓄積された顧客データを活用したいと考えている方。MA、BIツールを使うにあたり基本的な知識を得たい方。
上記を目指す人なら、初めて通販に携わる人から管理職、事業責任者まで幅広い層のお役に立つ内容です。1級資格取得者にもオススメの試験科目です。
合格者には、通販スペシャリスト/カスタマー・セントリシティ、通販スペシャリスト/データ・ドリブンマーケティングの資格をそれぞれ取得できます。
受験料:
カスタマー・セントリシティ ：8,500円（税込）
データドリブン・マーケティング：8,500円（税込）
「カスタマー・セントリシティ」と「データドリブン・マーケティング」の詳細については下記リンクを参照してください。